4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业(yè)之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节(jié)能环(huán)保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行柿饼有酒味还能不能吃了，柿饼有酒味还能不能吃了呢业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工作，成为(wèi)国(guó)内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　柿饼有酒味还能不能吃了，柿饼有酒味还能不能吃了呢p>

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能(néng)发(fā)电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极(jí)开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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